本台记者郭晓洁 通讯员曾勇报道： 记者从广铁集团获悉，广铁集团2012年春运旅客售票方案已经出台。具体如下：

明年元旦起火车票实行实名制

    1月1日起，广铁管内普速客运列车、武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票都将实行实名制售票。广九直通车票、儿童票除外。车票实名后，旅客进站乘车必须同时持有车票和买票时所用的有效证件。票、证、人一致，方可进站乘车。另外，2012年春运火车票的购买可以通过电话订票、网上订票、代售点、窗口等多种形式。

电话订票

    自2011年12月28日起，电话订票的预订期为4-12天。广东地区电话订票号码为95105105，96020088。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。
    节前广东省的广州、深圳、东莞、惠州设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

互联网售票

    铁路部门首次推行互联网购票，预售期为12天（含当天）。互联网售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站（网址为：www.12306.cn，以下简称“12306网站”）公布的为准。
    需要换票的旅客，须在开车前办理。如使用二代居民身份证购票，可在广铁集团管内任一开通互联网售票业务的车站（包括同城车站）的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口和自动售取票机上取票；如使用二代居民身份证外其它有效证件，须到铁路部门指定的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

代售点及车站窗口购票

    2011年12月28日起，武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天（含当天）。
    广东省节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东车站车票的窗口预售期一般为8天，但这些车站的站内售票厅在明年1月1日至1月15日期间预售期为2天。除以上车站之外，广东省其它车站节前车票的窗口预售期为10天。广东省节后各站车票的窗口预售期为10天。